Приложение №1
к Публичному договору
оказания услуг хостинга




Технические стандарты предоставления услуг хостинга

Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту Договор) определяет порядок предоставления услуг хостинга, аренды виртуальных серверов а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «ЭксКлауд», именуемым в дальнейшем «Исполнителем», в лице дирекотра Ермоленко Феликса Александровича, действующего на основании Устава, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчиком», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.


1. Общие условия

1.1. Исполнитель обеспечивает работоспособность предоставляемых Сервисов и их совместимость с другим программным обеспечением в пределах, определяемых документацией на соответствующие сервисы.
1.2. На серверах виртуального хостинга допускается использование предустановленного программного обеспечения (perl, php, sh, crontab и т. п. для unix-хостинга), указанного в рамках выбранного тарифного плана, при условии соблюдения всех оговоренных в данном документе ограничений.
1.3. Категорически запрещается установка на сервер любого программного обеспечения, не имеющего прямого отношения к виртуальному хостингу (к разряду такого программного обеспечения можно отнести прокси-серверы, socks-серверы и т. п.), а также любое программное обеспечение, функционирование которого затрагивает интересы других пользователей.
1.4. При выявлении случаев подрыва сетевой безопасности, создания VPN-соединений, туннелей, проксирования, запуск скриптов, производящих повышенную нагрузку Исполнитель оставляет за собой право ограничить доступ к вспомогательному сервису (FTP, SSH-серверы), программному компоненту, либо части услуги.
1.5. Исполнитель вправе приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения пользователей в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности, нарушению настоящих Технических стандартов предоставления услуг или условий Договора.


2. Использование ресурсов системы для услуг виртуального Unix, Битрикс, VPS -хостинга

2.1. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом, если только дополнительными соглашениями не оговорено иное. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Заказчика, исключая БД MySQL базы и почтовые аккаунты.
2.2. Не допускается пиковое использование процессами пользователя более чем 5% ресурсов сервера.
2.3. На использование ресурсов накладываются следующие ограничения:

Тарифный план
(Виртуальный хостинг)
WH-1 WH-2 WH-3 WH-4
Количество сайтов 5 25 100 100
Количество БД 5 25 100 100
Почтовые ящики Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено
CMS Любые Любые Любые Любые
HDD 3 Gb 15 Gb 20 Gb 40 Gb
Резервные копии 5 10 10 10


Тарифный план
(VPS-Стандарт)
HS-Старт
(6 месяцев)
HS-0
(1 месяц)
HS-1
(1 месяц)
HS-2
(1 месяц)
HS-3
(1 месяц)
HS-4
(1 месяц)
HS-5
(1 месяц)
HS-6
CPU 1*2100 MHz Intel Xeon 1*2100 MHz Intel Xeon 1*2100 MHz Intel Xeon 2*2100 MHz Intel Xeon 2*2100 MHz Intel Xeon 4*2100 MHz Intel Xeon 4*2100 MHz Intel Xeon 8*2100 MHz Intel Xeon
RAM 512 MB DDR3 1 GB DDR3 2 GB DDR3 4 GB DDR3 4 GB DDR3 6 GB DDR3 8 GB DDR3 8 GB DDR3
HDD 10GB 50GB 100GB 100GB 200GB 200GB 200GB 200GB
IP 1 1 1 1 1 1 1 1
Объем трафика без ограничений без ограничений без ограничений без ограничений без ограничений без ограничений без ограничений без ограничений


Тарифный план
(1С-Битрикс серверы)
Битрикс-Старт
Минимальный срок — 1 год
Битрикс Стандарт
Минимальный срок — 1 год
Битрикс-1 Битрикс Малый
бизнес
Битрикс-2 Битрикс Корпора
тивный
Битрикс Бизнес Бизнес Интеграция
CPU 1*2100 MHz Intel Xeon 1*2100 MHz Intel Xeon 1*2100 MHz Intel Xeon 1*2100 MHz Intel Xeon 2*2100 MHz Intel Xeon 2*2100 MHz Intel Xeon 4*2100 MHz Intel Xeon 4*2100 MHz Intel Xeon
RAM 512 MB DDR3 1024 MB DDR3 1 GB DDR3 2 GB DDR3 2 GB DDR3 4 GB DDR3 4 GB DDR3 6 GB DDR3
HDD 10GB 10GB 25GB 25GB 25GB 50GB 50GB 50GB
IP 1 1 1 1 1 1 1 1
Объем трафика без
ограничений
без
ограничений
без
ограничений
без
ограничений
без
ограничений
без
ограничений
без
ограничений
без
ограничений

2.4. Максимальное количество одновременных соединений с http-сервером: 64.
2.5. Максимальное количество одновременных соединений по протоколу FTP в рамках одного хостинг-аккаунта - не более 30.
2.6. На пользовательские cgi-скрипты накладываются следующие ограничения:
• максимальное количество одновременно выполняемых задач: 20;
• максимальное допустимое время работы cgi-скрипта: не более 15 процессорных секунд и не более 5 минут реального времени;
• максимальное количество открытых файлов на один процесс: 32;
• максимальное использование оперативной памяти: 128Mb на процесс, при этом под данные отводится не более 64Mb;
• максимальный размер файла: 512Mb;
2.7. На процессы пользователя, выполняемые из unix shell / cron, накладываются следующие ограничения:
• максимальное допустимое время работы скрипта: не более 10 процессорных минут;
• максимальное количество открытых файлов на один процесс: 128;
• максимальное использование памяти: 512Mb на процесс, при этом под данные отводится не более 64Mb;
• максимальный размер файла: 1024Mb;
2.8. На php-скрипты накладываются следующие ограничения:
• максимальное время выполнения: 120 секунд;
• максимальное использование памяти: 512Мб (для PHP 4.х 10Мб).
2.9. Максимальный объем информации, передаваемый в запросе по протоколу HTTP на сервер (в т.ч. максимальный размер передаваемого на сервер по протоколу HTTP файла): 10 Мб.
2.10. В целях безопасности доступ к серверам MySQL разрешен только из адресного пространства серверов виртуального хостинга, но допускается возможность использования ssh-туннеля. На работу с базами MySQL накладываются следующие ограничения:
• максимальный размер базы данных: согласно дисковому пространству тарифного плана, но не более 4 Гб;
• максимальное количество записей в базе данных: не более 100 000;
• максимальное количество таблиц в базе данных: не более 1 000;
• максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MySQL: 40;
• максимальное одновременное количество соединений от пользователя: 32;
• максимальное время ожидания сервера между запросами (wait_timeout): 10 минут;
• максимальный размер результата для сортировки (max_sort_length): 64 Мб/100 000 записей;
• максимальная длина данных для объединенной (JOIN) выборки (max_join_size): 100 000 записей;
• максимальный размер временной таблицы MySQL не может превышать 1 ГБ.
2.11 Максимальный размер почтового сообщения (как входящего, так и исходящего): 300Мб.
2.12. Максимальное количество получателей в одном сообщении - 50.
2.13. Максимально допустимый объем электронного почтового ящика 3 Гб. При необходимости увеличения объема по авторизованному запросу пользователя объем ящика электронной почты может быть увеличен до 15 Гб. Дальнейшее увеличение объема ящика электронной почты производится на возмездной основе.
2.14. Максимальное количество одновременных подключений к почтовым сервисам - не более 10, интенсивность подключения к почтовым сервисам - не более 10 соединений в минуту.
2.15. Лимит количества входящих сообщений на почтовом сервере для одного ящика: 300 сообщений в минуту.
2.16. Лимит количества исходящих сообщений на почтовом сервере для одного ящика: 30 сообщений в минуту.
2.17. Лимит количества исходящих сообщений с сервера shared-хостинга: 120 сообщений в час.
2.18. В случае превышения лимитов процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены.
2.19. В случае, если подобное превышение лимитов происходит систематически и Заказчик не принимает мер по нормализации ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.
2.20. Максимальное количество файлов веб-сайта: не более 20 000.
2.21. В целях предотвращения рассылки нежелательной корреспонденции запрещается соединение с внешними SMTP-серверами, кроме серверов, предоставляемых Исполнителем, а также локального почтового сервера.
2.22. Исполнитель имеет право осуществлять фильтрацию исходящей корреспонденции специализированным программным обеспечением, обеспечивающим защиту от рассылки нежелательной массовой корреспонденции.